A Clair Conceito preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Todas as nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas, caso seja necessária troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a
devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem ajustes e na embalagem original,
acompanhado da nota fiscal.
• Após análise, será feito o reembolso integral do valor pago.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Clair
Conceito em até 90 (noventa) dias a contar do recebimento.
• O item passará por análise técnica para verificação do defeito.
• Confirmado o vício de fabricação, o cliente poderá optar por:
– Substituição do produto por outro igual ou equivalente,
– Reembolso do valor pago, ou
– Crédito para uso em futuras compras.

Importante: Não são considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de mau
uso, quedas, riscos nas lentes, contato com produtos químicos ou deformações por calor.

3. Prazos de Envio e Análise
• O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em
nossa central.
• Após a conclusão, o cliente será informado sobre a aprovação ou não da
devolução/troca.